我最早开始接触图文快印店是在大学时期,当时为了打印各种报告论文,一遍一遍的往店里跑,店里会很多学生兼职,所做的工作就是帮助打印并清点打印数量然后收银,自动化程度很低,只有把墨打在纸上是机器完成的,其他工作需要靠人工完成。
几年以后有机会可以更加了解图文快印这个行业,期间给一家快印门店做产品拍摄,拍摄间隙可以看到店里的工作流程。这次给我的感受是每个员工真的很忙,这种忙是一种无序的忙。
前台接待概念模糊,似乎没有专门的接待,我为什么会有这种感觉,是因为我看到店员面对上门客户时是这么做的:首先询问客户制作要求,紧接着去操作生产,生产空隙可能会去完成上一位客户的收银工作,然后再回过头来打包结算当前客户的订单。这期间难免会造成工作的混乱,甚至出现新进店客户无人接待的情况,更尴尬的还会有客户问客户能不能给我打印一份文件,回答是:不好意思,我也是来打印的。
另外负责订单生产的店员经常会被安排出去送货,机器上生产一半的订单如果没有其他店员接着生产就会一直摆放在机器上,后面有其他订单需要使用这台机器也没法使用。
还有仓库混乱看似没人管理的随意摆放,以至于我想拍摄几张图片做店面展示都没法按下快门。
这些仅仅是我看到的表面现象,可能是我的观察太浅显对门店管理认识不足,也有可能存在更多剪不断理还乱的问题。当我进一步认识了图文快印店才发现:还是以前的老样子。当然市场上也存在少量从管理到生产做到井井有条的图文快印店。
网络上流传着马云的一句话:‘’世界一直在变,没有人会待在原地等你,告诉您的孩子吧!”互联网时代科技的飞速发展进步,基于大数据,云计算的无人超市、机器人配送等智能化技术突然变成现实,车轮滚滚向前,世界在变,逼着我们改变。
请登录之后再进行评论